¿Alguna Pregunta?
¿desde qué países puedo comprar a divino cultivo?
En estos momentos estamos centrados en nuestro lanzamiento a nivel Peninsular, en una siguiente fase ampliaremos a la Unión Europea.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar para comprar las botellas de vino y cava?
El pago de los pedidos se puede realizar a través de Tarjeta de Crédito o Débito y Paypal.
¿el sistema de pago es seguro?
www.divinocultivo.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus transacciones. Todas las operaciones bancarias se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos.
¿PUEDO COMPRAR A TRAVÉS DE ALGÚN OTRO MÉTODO QUE NO SEA LA TIENDA ONLINE?
No. Actualmente sólo vendemos nuestros vinos a través de nuestra tienda online.
¿qUÉ ES LA TARIFA DE PRECIOS DE TRANSPORTE?
El precio del transporte se incrementa o disminuye en función de la localidad de destino y el número de botellas del pedido.
¿PUEDO ENVIAR BOTELLAS A UNA DIRECCIÓN DIFERENTE DE LA REGISTRADA?
Sí. Indicándolo durante el proceso de compra, en el apartado correspondiente.
¿qUÉ SE INCLUYE EN EL PRECIO DEL TRANSPORTE?
El seguimiento del pedido y el seguro de ruptura.
¿cuánto tardará en llegar mi pedido?
En la Península (España) entre 24/48 horas.
¿PUEDO RECOGER EL PEDIDO EN VUESTRo almacén?
Sí. Se puede recoger el pedido en nuestro almacén siempre que así lo solicites en tu pedido.
¿PUEDO ESCOGER LA HORA DE LLEGADA DE MI PEDIDO?
La entrega se realiza en función del recorrido diario del mismo transportista.
No he recibido lo que pedí o mi pedido está incompleto. ¿QUÉ PUEDO HACER?
En este caso, te puedes poner en contacto con nosotros a través del teléfono 615 56 12 28 en horario de apertura de tienda, en el correo info@divinocultivo.com, o bien, completando el formulario de CONTACTO.
QUIERO DEVOLVER Y/O CAMBIAR MI PEDIDO, ¿CÓMO PUEDO HACER?
Esta información la encontrarás en la sección DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS.
¿qué pasa si se rompe mi botella de vino ò cava*?
En Divino Cultivo disponemos de un seguro que cubre este tipo de incidencias que hayan sido causadas durante el transporte, que resolveremos a través del teléfono 615 56 12 28, en el correo info@divinocultivo.com, o bien, completando nuestro formulario de Atención al Cliente de la sección CONTACTO.
* En caso de que haya un pequeño desperfecto o se evidencie que parte del material está malogrado, recomendamos que se acepte el paquete y se haga constar en el albarán de entrega. La compañía de transporte nos habrá notificado previamente el incidente y en DiVino Cultivo procederemos a enviar, con la mayor rapidez posible, el producto/s que le carezcan al cliente, evitando así que la entrega completa del pedido se demore más de lo conveniente.
¿EXISTEN PACKS ESPECIALES PARA REGALAR?
Sí. En el supuesto de que necesites un lote o regalo especial, te puedes poner en contacto con nosotros a través del teléfono 615 56 12 28, en el correo info@divinocultivo.com, o bien, completando nuestro formulario de Atención al Cliente de la sección CONTACTO.
¿EXISTEN PACKS DE BOTELLAS CON DESCUENTOS?
Sí, existen diferentes métodos de packs de descuento y ofertas que encontrarás en nuestra página web a través de dos vías, en nuestro apartado de ofertas y en los listados de productos, los reconocerás porque todos ellos contienen una etiqueta con el mensaje de la promoción que le corresponde.
¿CÓMO SERÁN TRATADOS LOS DATOS INTRODUCIDOS EN EL REGISTRO?
Todos los datos personales facilitados por el Cliente a www.divinocultivo.com serán incluidas en un fichero de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Ribereña General de Servicios, S.L. Puede ver todos los detalles en el apartado POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
¿CÓMO PUEDO MODIFICAR MIS DATOS?
En el apartado MI CUENTA podrás modificar los datos registrados en todo momento.
HE OLVIDADO MI CLAVE DE ACCESO. ¿cÓMO PUEDO RECUPERARLA?
Si has olvidado tu clave de acceso, accede al apartado MI CUENTA, haz click en el enlace “¿Olvidó su contraseña?” y a continuación introduzca la dirección de email que utilizó para registrase. En pocos minutos recibirás tu nueva contraseña en esa misma dirección de email.
NO QUIERO RECIBIR INFORMACIÓN PROMOCIONAL POR EMAIL ¿CÓMO LO HAGO?
Si no deseas recibir información promocional en tu cuenta de correo haz click AQUÍ , introduce tu dirección de email y pulsa el botón “Darse de Baja”.
NO ENCUENTRO LA SOLUCIÓN A MI PROBLEMA. ¿qué hago?
Poniéndote en contacto con nosotros a través del teléfono 615 56 12 28, en el correo info@divinocultivo.com, o bien, completando nuestro formulario de Atención al Cliente de la sección CONTACTO.